POS системата се отнася до комбинацията от хардуер и софтуер, необходими за приемане и обработка на различни форми на цифрови плащания.Хардуерът включва машина за приемане на карти, а софтуерът обработва останалите методи на плащане, обработка и други периферни услуги с добавена стойност.
POS терминалите постепенно се превърнаха в ядрото на бизнес операциите, особено за търговците на дребно.Първият пуснат някога ПОС терминал се използва само за приемане на картови плащания.С течение на времето POS устройствата бяха допълнително подобрени, за да позволят други безконтактни режими на плащане, като мобилни портфейли.Днес технологичният напредък ни даде ePOS, софтуер за приемане на плащания, който работи на смартфони и може да се използва за приемане на ограничен брой цифрови плащания без физическа машина за кредитни карти.
Днес модерните POS системи се предлагат в различни форми и размери и могат да приемат всички форми на плащане, включително:
Данните, необходими за транзакцията, се предават в криптирана форма чрез радиовълни и връзката се установява, за да направи транзакцията бърза и безопасна.Това елиминира необходимостта от плъзгане или поставяне на картата или дори предаване на картата на търговеца.
POS терминалите се предлагат в различни форми и размери и могат да предоставят на всички видове бизнес възможността да приемат плащания.POS устройствата варират от малки, стилни и прости устройства за приемане на карти до пълната гама Android smart POS устройства.Всяка цифрова POS система има някои специфични функции, които компаниите могат да използват според техните случаи на употреба.Те включват:
GPRS POS терминалът е една от най-старите POS версии.Първоначално това беше кабелно устройство, което работеше чрез свързване към стандартна телефонна линия.Днес той използва GPRS SIM карта за връзка за данни.
GPRS POS е обемист и не може да осигури свобода на движение.Ето защо има нужда от стилно и удобно безжично POS устройство, което да носите със себе си.
С нарастването на натиска върху клиентското изживяване нараства и търсенето на безпроблемно и перфектно изживяване при плащане, поради което се появи Android POS.
Доставчиците на платежни услуги се опитват да намерят иновативни евтини решения за физическите търговци на дребно, за да позволят приемането на плащания без разходи за оборудване.В тази насока POS устройствата се развиват до ePOS (electronic POS).
Тъй като търсенето на пазарния сегмент на ePOS продължава да расте, технологии като Pin on Glass, Pin on COTS (потребителски готови устройства) и Tap on Phone допълнително ще революционизират платежната индустрия.
С цел допълнително разширяване на функционалността на POS системата, доставчиците на плащания предоставят допълнителни периферни решения като услуги.Те могат да трансформират обикновените POS терминали в цялостни решения за плащане.Те са предназначени да подобрят ефективността на бизнеса и служат като важен инструмент за повече от просто приемане на плащания.Те включват:
Нека да разгледаме някои от ключовите предимства на цифровите POS решения, които директно помагат на бизнеса и държавните организации.
Предоставянето на потребителите на техния избор на методи на плащане и възможността да приемат плащания по всяко време и навсякъде може да помогне на търговците да подобрят цялостното изживяване на клиентите.
Автоматизираните процеси и взаимосвързаните системи могат значително да намалят неприятностите в процеса на плащане.
Чрез заобикаляне на опашката за плащане и бързи транзакции можете да предоставите на клиентите отлично изживяване.Например, за клиенти, които купуват само един или два артикула, могат да бъдат предоставени опции за самоплащане.
При настоящите обстоятелства всяка компания трябва да спечели предимство в конкуренцията, за да поддържа растеж.Опитът в точката на продажба може да направи или да наруши продажбите.
Цифровият POS с технически поддържана платежна платформа има интегрирано приемане на плащания и услуги с добавена стойност, което позволява на търговците да се съсредоточат върху основния си бизнес, като по този начин елиминират неприятностите от плащанията с кръстосани точки на докосване и свързаните с тях преживявания.
Мощен POS, съобразен с вашите бизнес нужди, само ще помогне на вашия бизнес да расте, като ви предостави инструментите, от които се нуждаете, за да разширите бизнеса си.
POS решението от новата ера идва с опции за интеграция.Оборудването или решението е интегрирано със съществуващите back-end системи: ERP, биллинг и други системи в една взаимосвързана система.
Вместо да изпълнява процеса на разлагане на различни системи на множество методи на плащане, той приема всички видове плащания чрез едно решение и се свързва към един сървър в задната част.
Това се прави във всички допирни точки, което означава, че може да се постигне бърз процес на плащане, като същевременно се осигури безпроблемно изживяване при плащане.
Ръчният процес на прихващане на плащания е неефективен и предлага ограничени възможности.Това може да доведе до забавяне на обработката и съгласуването на плащането.
Цифровите POS системи могат да помогнат за опростяване на операциите чрез обработка на плащания от край до край и автоматичен ежедневен сетълмент, съгласуване и отчитане и автоматично отчитане.
Това подобрява цялостната ефективност чрез елиминиране на ръчни грешки и намаляване на общото време за обработка на плащанията.
С навлизането на новите технологии в областта на разплащанията настоящите клиенти имат много възможности за разплащане.Предпочитанията на клиентите за плащане до голяма степен се изместиха от методи за плащане в брой към дигитални методи, като мобилни портфейли, а сега и методи за безконтактно плащане, като UPI, QR и др.
За да помогнат на търговците да отговорят на променящите се очаквания на клиентите, цифровите POS системи осигуряват удобството да приемат множество методи на плащане.
Цифровите POS решения са отговорът за опростяване на някои ключови бизнес процеси, свързани с плащането и удовлетвореността на клиентите.Въпреки това, когато избирате правилната опция, трябва да имате предвид някои от тези ключови елементи:
На пазара има много видове цифрови POS устройства и трябва да изберете правилното според вашите специфични нужди за плащане.
Например за компании, които приемат плащания на вратата на своите клиенти, се предпочитат леки устройства.Устройството трябва да е достатъчно малко, така че персоналът по доставката да може лесно да го носи със себе си и да може да използва мобилни данни.По същия начин интелигентните машини с Android са страхотни за анулиране на опашка в магазина, защото можете да приемате плащания навсякъде.
Когато избирате цифрова ПОС машина, трябва да се уверите, че тя е надградена с най-новите технологии и приема всички форми на плащане - дебитни и кредитни карти - карти с магнитна лента, карти с чип, UPI, QR кодове и др.
Данните на клиента са много важни, а гарантирането на тяхната сигурност е също толкова важно.Следователно, трябва да се уверите, че цифровата POS система има силна функция за криптиране за данни за транзакции и устройството трябва да отговаря на стандартите PCI-DSS (Стандарт за сигурност на данните в сектора на платежните карти) и EMV.
Свързаността е друг ключов фактор, който трябва да се има предвид, за да се осигури превъзходно клиентско изживяване.
Цифровите POS устройства с множество опции за свързване чрез Bluetooth, Wi-Fi или 4G/3G могат да направят плащането много лесно и бързо.Устройството трябва да може да работи безпроблемно във вашата специфична среда.
Традиционно, след приключване на транзакцията, за клиентите могат да се разпечатват само хартиени касови бележки.В допълнение към въздействието върху околната среда, това прави воденето на документация сериозен разход.Когато избирате подходящата ПОС машина, можете да изберете безопасна и лесна за поддръжка функция за цифрова разписка.
От началото на пандемията Covid-19 има по-голямо търсене на цифрови разписки, тъй като хората започнаха да поддържат социална дистанция и да избягват директния контакт, доколкото е възможно.
Преди да изберете цифрова POS машина, трябва да се уверите, че приема различни карти.Ще бъде безполезно да купувате POS машина, която ви ограничава до приемането само на няколко банкови и онлайн плащания.
За да осигурят на клиентите най-доброто изживяване при плащане, POS машините трябва да обработват всички плащания с банкови карти или мрежови карти (като карти Mastercard, Visa, American Express и RuPay).
Предоставянето на клиентите на опростени решения за достъпност е от съществено значение за компании със стоки на високи цени.
В днешната ера POS устройствата са оборудвани с решение за месечни вноски (EMI), което позволява всяка транзакция да бъде преобразувана в незабавен EMI чрез банки, отстъпки за марки и програми на небанкови финансови компании (NBFC).По този начин може да се увеличи покупателната способност на клиентите.
Съвременните цифрови ПОС терминали са по-интелигентни и предоставят персонализирано изживяване при плащане, което може да отговори на нуждите на различни организации.POS системата от новата ера може да спести ценно време и енергия, като минимизира грешките.С допълнителни спомагателни услуги цифровата POS система става по-мощна и позволява по-лесен достъп до данни и прозрения, като по този начин помага на вашия бизнес да расте като цяло.
Byas Nambisan е главен изпълнителен директор на Ezetap, универсална платформа за плащане.На предишни позиции Намбисан е бил финансов директор на Intel India и е заемал ръководни позиции в Intel в Съединените щати.Има магистърска степен по бизнес администрация от Tepper School of Business (University Carnegie Mellon) и магистърска степен по машинно инженерство от Marquette University.
Аман е заместник-главен редактор на Индия за Forbes Advisors.Той има повече от десет години опит в работата с медии и издателски компании, за да им помогне да изградят ръководено от експерти съдържание и да изградят редакционни екипи.В Forbes Advisor той е решен да помогне на читателите да подредят сложните финансови термини и да допринесе за индийските финансови познания.
Време на публикуване: 17 септември 2021 г