Новите процеси и бизнес модели изискват решения, които предоставят по-ефективни и креативни начини за ангажиране на клиентите.
Най-успешните независими доставчици на софтуер (ISV) разбират дълбоко нуждите на потребителите и предоставят решения като интеграция с решения за печат, които отговарят на нуждите на ресторантьорството, търговията на дребно, хранителните магазини и бизнеса за електронна търговия. Въпреки това, тъй като поведението на потребителите налага промени в начина, по който вашите потребителите работят, вие също ще трябва да адаптирате решението си. Например компании, които са използвали термични принтери за печат на етикети, разписки и билети, сега могат да се възползват от решение за печат на етикети без подложка, а ISV могат да се възползват от интегрирането с тях.
„Това е вълнуващо време за решенията за печат на етикети без подложка“, каза Дейвид Вандер Дусен, продуктов мениджър в Epson America, Inc. „Има много възприемане, интерес и внедряване.“
Когато вашите клиенти имат опцията да използват принтери за етикети без подложка, служителите вече не трябва да късат подложката от етикети, отпечатани с традиционни термични принтери. Премахването на тази стъпка може да спести секунди всеки път, когато служителите на ресторанта опаковат поръчка или служител за доставка за вкъщи или електронна търговия етикетира артикул за изпращане. Етикетите без подложка също елиминират отпадъците от изхвърлена подложка на етикети, спестявайки повече време и работейки по по-устойчив начин.
Освен това конвенционалните термични принтери обикновено отпечатват етикети, които са еднакви по размер. В днешните динамични приложения обаче вашите потребители може да намерят стойност в възможността да отпечатват етикети с различни размери. Например онлайн поръчките в ресторанта може да варират от клиент на клиент и да отразяват набор от модификации. С модерните решения за печат на етикети без подложка, фирмите имат свободата да отпечатват толкова информация, колкото е необходима на един етикет.
Търсенето на решения за печат на етикети без подложка нараства поради няколко причини – първата е растежът на онлайн поръчките на храна, които ще нараснат с 10% през годината през 2021 г. до 151,5 милиарда долара и 1,6 милиарда потребители. Ресторантите и магазините за хранителни стоки се нуждаят от ефективни начини за ефективно управлявайте това по-високо търсене и контролирайте разходите.
Някои от най-големите играчи на техния пазар, особено в сегмента на ресторантите за бързо хранене (QSR), внедриха принтери за етикети без подложка, за да опростят процеса, каза Вандер Дюсен. и вериги“, каза той.
Каналите също стимулират търсенето.“Крайните потребители се върнаха при своите доставчици на точки за продажба (POS) и казаха, че са готови да инвестират в разширяване на възможностите на техния съществуващ софтуер, за да се справят по-добре с техните случаи на употреба“, обяснява Вандер Дусен. channel препоръчва решения за печат на етикети без подложка като част от процеси като онлайн поръчки и онлайн вземане от магазина (BOPIS) като част от цялостно решение, което осигурява най-висока ефективност и най-добро клиентско изживяване.
Той също така отбеляза, че увеличаването на онлайн поръчките не винаги е било придружено от увеличаване на персонала — особено когато има недостиг на работна ръка.“ Решение, което е лесно за използване от служителите и им позволява да работят ефективно, ще им помогне да изпълняват поръчки и да увеличат удовлетвореността на клиентите“, каза той.
Освен това имайте предвид, че вашите потребители не печатат само от стационарни ПОС терминали. Много служители, които избират стоки или управляват вземане от улицата, може да използват таблет, за да имат достъп до информация по всяко време и навсякъде и за щастие имат налично решение за печат без подложка .Epson OmniLink TM-L100 е проектиран да реши този проблем, като улесни интеграцията със системи, базирани на таблети.” Той намалява бариерите при разработката и улеснява поддръжката на Android и iOS, както и на Windows и Linux, за да осигури най-доброто решение,” каза Вандер Дюсен.
Вандер Дюсен посъветва ISV да осигурят решения за пазари, които биха могли да се възползват от етикетите без подложка, така че сега да могат да се подготвят за повишено търсене.“ Попитайте какво поддържа вашият софтуер сега и какви промени трябва да направите, за да обслужвате най-добре потребителите си.Създайте пътна карта сега и изпреварете вълната от заявки.“
„Тъй като възприемането продължава, възможността да предоставиш инструментите, от които се нуждаят клиентите, е от ключово значение за конкуренцията“, заключи той.
Джей Маккол е редактор и журналист с 20-годишен опит в писането за B2B доставчици на ИТ решения. Джей е съосновател на XaaS Journal и DevPro Journal.
Време на публикуване: 8 април 2022 г